qq群昵称收件人被迫“买单” 快递柜悄然收费-财界网
收件人被迫“买单” 快递柜悄然收费-财界网
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自快递柜进入末端市场以来南粉北面，就凭借灵活性、安全性和便捷性等优点，获得了大量消费者的认可，前期企业为了吸引客户推出了大量优惠政策，使得快递柜在长期以来一直处于免费使用状态。但在前期广泛布点、免费推广培育大众使用习惯后，快递柜企业也开始探索盈利模式。近日，近邻宝、丰巢、速递易等企业先后开始向快递员和收件人收取费用。
针对快递柜收费问题刘济源，邻宝总经理宋召卫表示，近邻宝从2014年起就开启了收费政策，“实际上，收费是公司的一种商业逻辑马丽芬，为了更好的维护公司运营，具体是谁交钱与近邻宝无关，但通常情况下是初次存放的人决定缴费对象文烈宏，即快递员可自行选择由自己付费或由收件人付费，这样能够相对实现市场化的选择”。中通相关负责人表示，中通目前与主流的快递柜公司有系统对接婚前试爱吕颜。但公司要求一线快递员需要征得收件人同意后方可入柜。至于入柜费用，一般分为两种情况，一种是业务员自己承担，成本在派件收入里，另一种情况是由派件网点承担。尽管快递柜企业强调，快递员选择收件人付费，qq群昵称须提前致电收件人征得同意。然而在实际运营中，却常常是消费者“被迫买单”。多数收件人表示，自己从未接到任何告知电话，“每次都是系统短信发出后，才得知快递被放置柜中”。而若要取出，必须付费天心恋吧，没有商量。对此快递员也有苦衷。一位快递员表示只有梦里来去，将快递放入快递柜也是无奈的选择。网点快递员一天的配送量为100单，如果要都送上门金钱哥布林，真的无法完成派送任务。此外，快递员每单的收入为1元左右，如果放入快递柜的每份物品都要自掏腰包，根本无法承担这么大的经济压力。说来说去，消费者和快递员都不应是快递柜费用的承担者。快递企业如果不能通过增加人手、减少派件量、增加快递员收入等措施，来保障快递入户，让消费者享受到更好的服务体验朴秀彬，它们就理应承担这部分生产经营成本。何况，布局快递柜换来的市场份额价值，远大于其能否带来微薄的利润，王翊丹末端网点的建设，在很大程度上能提升配送效率。换言之，从长远来看，布局快递柜有一定的战略意义，鼠目寸光的收费或许会让消费者用脚投票。北京邮电大学物流工程教研中心杨萌柯认为，快递业“门到柜”是行业未来的趋势，但是应该在尊重消费者知情权的基础上开展业务：随着我国快递的发展，尤其是城区快递承受压力过大，为了减少这种的人员、资源的浪费沈杨美芝，采取门到柜，进行一定的补充，也是未来的发展趋势。在这种情况下，消费者应该有选择权和知情权。财界网、《今日财界》手机电视平台相关分析人士认为，强行将快递入柜王杰杰克逊，且让消费者为快递柜收费埋单的行为，损害了消费者的知情同意权。最明智的做法是，让消费者在寄件过程中，可以选择配送方式，在订单中标注是否可接受入柜或代收服务，而快递员应遵守行业规范，电话确认收件人是否方便亲自接收。
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