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5英尺旅游企业对技术的拥抱意味着什么?-品橙旅游

旅游企业对技术的拥抱意味着什么?-品橙旅游

品 橙 旅 游
旅游产业链的新视角
【品橙旅游】旅行公司需要拥抱技术就如同汽车需要轮子。当然对这一问题的讨论已经具体到技术类型、哪个供应商和业务条款。

旅游技术生态系统正在逐渐变大。Amadeus、Travelport(Nets Worldspan和Galileo)和Sabre过去一直处于领先状态,当它们继续发展的时候,其他企业也在不断发展——Expedia最近也自称为行业技术平台,这可以说是非常重要的。
采购技术人员的选择非常广泛,在购买或许可方面的决策过程是复杂而关键的篱落素素。侯阁亭涉及到商务旅游技术时,顾问可以发挥作用。
DataArt 作为旅游技术顾问和软件开发人员,为其生态系统、市场上有什么(和没有什么)以及生态系统需要服务的功能提供了全面的概述。
以下是来自高级旅游和酒店服务团队的一些想法——高级副总裁Greg Abbott,北美副总裁Andrew Sanders鹰叭犬,欧洲副总裁Charlotte Lamp Davies孙雨嫣 。
差旅的觉醒
2017 DataArt Question Time会议表明,专家小组普遍认为,最终企业差旅政策正在发生变化——目前差旅管理公司正在认真地尝试与技术驱动的旅客需求和期望保持一致。这种转变早该发生了蒋昕捷。

该行业一直在改变旅客的期望。商务旅客对休闲旅行的工具越来越了解,并越来越受启发篮坛饿狼传说,希望在商务旅行中获得相同的体验。商务旅行终于开始考虑休闲旅游空间所提供的体验杨二敬,并认识到二者的结合发展日益频繁。
为了让事情更有趣,Airbnb、Uber、Lyft等新兴企业正在积极投资开发具有先进跟踪和数据连接工具的商务旅行计划。这将改变行业规则,所有人都需要重新考虑他们的提议,以便与更广泛的旅游市场现有的产品保持一致。
GDPR
GDPR是一个长期尾随的因素,正在这个行业蔓延。最有趣的是看到GDPR从一件有点意思的事情升级到旅游行业的“最好的行动”,最终正在朝着合规的方向发展。欧盟将于2018年5月生效的“通用数据保护条例”(GDPR),现在已成为一些尚未及时准备的从业者的房间里的大象。5英尺
旅游业对 GDPR 监管的困惑,部分是因为它迟迟未能掌握数据的潜力。数据带来了巨大的责任——这正是GDPR要解决的问题。
行业内的一些公司还没有准备好马云騄 ,特别是没有合适的资源来建立全面的隐私计划的中小型企业。不遵守规定可能导致基于公司营业额的罚款。旅游买家需要与那些为旅行量身定做的 GDPR 计划的公司合作静静的艾敏河,并且愿意承担作为数据控制者的直接责任。
扰乱分销
2018年,新技术可能开始对支配旅游业的全球分销系统供应商提出挑战。尽管最近消费者喜欢预订旅行的方式发生了重大变化,但“现任”的GDS供应商仍然占据主导地位并发挥着主要作用。当新的企业开始严重扰乱旅游分销布局时,2018年可能是引爆点。
数据安全也将成为2018年的一个主要问题。不幸的是,旅游部门可能会有更多的安全漏洞。企业可能会试图对此保持沉默,但安全问题仍然可能是首席技术官(CTO)头疼的一件事。
DataArt团队观察到,以前由CTO和CIO主导的技术会议现在有超过40%的的受众是首席信息安全官(CISO),他们都有兴趣知道他们的同行正在做什么以及可以使用哪些工具和服务。公司正在投入大量的资源来发现和分析自己的弱点。我们预测,随着系统之间的集成和依赖性的增加,这一支出将进一步增加,这将不可避免地导致更多的安全漏洞。
随着酒店公司寻求新的方式来增加与客人的接触神采奕奕造句,增强现实(AR)将会获更加吃香。苹果为AR做出“调整”的iPhone X等产品将加速这一趋势,从而形成消费者的意识和需求。
我们将看到谷歌和Facebook继续在旅游预订领域竞争,而Facebook正在努力提升竞争环境。
什么引起了我们的注意
其中一个故事,就是携程收购了美国的旅行计划和当地的发现服务Trip.com。将其打造成英文旅行社品牌的计划更加引人注目,这是携程全球扩张的又一步。虽然携程在2017年没有像2016年对天巡的那种收购规模,但我们仍然很高兴看到这家旅游业巨头的下一步行动。
无独有偶,中国的电子商务领导者阿里巴巴也与万豪有着合作,这对两家公司来说都是一个非常明智的举措。在阿里巴巴成功拓展在线旅游预订的同时,其客户数据和对中国消费者的深入了解将使万豪能够成功打入中国市场,吸引更多的旅客加入其世界各地的忠诚度计划和入住酒店。
另一家大型酒店企业Whitbread也明显地认为中国市场是非常有吸引力的孙伟铭案。作为国际化发展计划的一部分,该公司在华南Costa咖啡合资企业全面控股方面发挥了强有力的战略作用。
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