二寸照片像素旅游景区实战管理要点-丁说旅游
旅游景区实战管理要点-丁说旅游
［题记］切问近思，到底是写人们热衷的抖音网红景区营销，还是写景区科学经营管理？抖音再火徐发科，自媒体再热，传播渠道再变，景区优美的环境，优质的服务，优良品质等仍是吸引人们前来的重要因素萧景鸿。互联网本质是创造连接，两微一抖也好李钰阳，火山、头条也罢，只是短期内为我所用的营销工具，唯有脚踏实地的以游客为中心，做好景区各项经营管理细节工作，提升景区内容品质和美誉度，方是旅游景区可持续发展的真正王道。
旅游景区经营管理的优劣，应看其产生的社会效益、经济效益以环境效益。其中经济效益最能直接反映景区的经营管理成效。
由于景区的经营收入主要来源于游客，因此景区的各项经营管理活动都应围绕游客这个中心。景区的管理工作重点也应放在提高景区知名度，增加对游客的吸引力上。通过高质量管理服务，给游客创造一个良好游览氛围，提高游兴，让游客乐在其中，游称其值，留下深刻、美好而难忘的印象，让游客满意而归。良好的“口碑效应”，可给景区带来可观的经济效应。
一、抓好促销宣传，努力吸引客源。
面对日益竞争激烈的客源市场，只有通过持续艰巨而富有成效的宣传促销，才能保证客源不断二寸照片像素。“好酒不仅要勤吆喝”，而且应“会吆喝”。因此，景区必须加强宣传促销，树立景区形象，提高景区知名度，以独具魅力吸引游客。
在宣传促销工作中，应首先加强对不同客源市场的调研，确实掌握不同客源市场的旅游需求。然后将自身旅游产品进行分析，深入研究市场开发战略，在突出自身产品特色的同时兴势造市，对不同客源市场采取不同的促销策略轰天复仇，扬长避短,针对性的进行宣传促销。做到“讲”得让人心动手代木史织，“说”得叫人向往，激起人们的游览欲望。同时在宣传促销工作中加强同客源地、新闻媒介、网络平台、自媒体、机关、学校、团体组织等的业务往来，或请进来、或走出去、征求意见、交流感情、介绍特色、达到宣传景区树立形象，提高景区的知名度，吸引客源的目的。
由于各景区的主题内容不同，促销策略各异。曲芷含为使宣传促销更具针对性、实效性，务必抓好景区宣传促销工作中的促销投入、产品开发阿迪江，队伍建设及促销手段等几个关键环节，与时俱进，巧妙利用好网络平台的两微一抖，头条、火山加快手。
二、提高游客游兴，要以特色取胜
特色是景区的生命，只有突出景区旅游产品特色，提高景区旅游产品质量，丰富景区活动内容，加强导游讲解服务管理，才能给游客创造良好的游览氛围，才能提高游客游兴。
作为旅游产品主题的景区，首先在突出特色的基础上，努力提高其产品质量，并针对游客的心理需求，从景区的布局，到每一座建筑、雕塑、庭园、小径、以至指路牌、路灯柱、小商亭、休息椅、电话亭、垃圾箱、洗手间、花草、树木都应精心设计、精雕细琢男神睡务局。
其造型色彩和竹、木等自然材料的选用，力求同景区浑然一体。背景音乐要“因景而异”。景区周围的环境也应同景区相适应，确保无污染。让游客感觉我们是在悉心追求景区整体和谐与完美，是在努力创造高质量的游览环境。
其次，应努力丰富景区活动内容。由于旅游在某种意义上是对日常生活的逃避，游客进入景区，希望进入一个与日常生活明显不同的“世外桃源”。而景区内的活动起调节作用，游览过程中的游览氛围，愉悦游客，激起游客的游兴作用。因此，景区内的各项活动应立足于景区主体文脉、深层挖掘其内涵，努力提高其观赏效果。其活动项目应动静结合美人图风中啸，活动内容应常见常新，演艺人员应情绪饱满，亲切自然，演出质量应精益求精。
游客可观赏、可参与、可娱乐，活动高潮迭起，动情点、闪光点交相辉映，同时能产生共鸣，形成热烈欢快的氛围，让游客在娱乐中放松，在欣赏参与活动中得到视觉和身心愉悦，并乐在其中。
在游览过程中，导游讲解服务的质量直接影响游客游兴缠身龙。俗话说“一句话能让人跳，一句话能让人笑”。导游作为景区的支柱和窗口，应加强对其管理，努力提高导游服务质量。导游工作人员从仪表、仪容、行走、站立、手势、举止及形体语言的运用应合乎规范月夜梦幻曲，礼节、礼貌、服务态度应符合要求，基本文化素质及自身修养、应变能力、应用自如且达到标准。
特别对景区应了如指掌，讲古，能摸清古代文化内涵“百问不倒”；谈今，能做到透彻了解“成竹在胸”。并能把思想性，趣味性融为一体。语言的准确性、逻辑性、系统性要把握准确。做到讲解内容充实，条理清晰、推理论证充分、讲解应口齿清楚、音调和谐、深浅适宜、鲜明生动、丰富灵活、妙趣横生。对不同文化层次的游客能恰当调整讲解内容，做到因人施讲，使整个讲解层见叠出，引人入胜。尽可能达到“言尽而意不湖口教育网尽，意尽而情不尽，情尽而味不尽”的境界，让游客能观、能游、能思、消除身心疲劳，得到精神享受，“人在景中游、情在景中生”。
三、管理有条有序、赢得游客满意。
景区的各项管理应围绕如何提高游客满意度，做到管理有条有序，特别在细小环节管理上更能“于细微处见精神”。
在景区的环境管理工作中，应以为游客创建优美旅游环境为宗旨，做到景区绿化、净化、美化、无污染、无卫生死角，让游客游得舒心。
在景区的秩序管理工作中，应以为游客创造优良的秩序氛围为标准，决不允许在景区经营范围内出现强买及坑、骗、欺、宰游客及粗言俗语等不文明行为，让游客游得放心。
在景区的安全管理工作中，应牢固树立安全防范意识，做到防火、防盗、防破坏、杜绝一切不安全因素发生，防范于未然，确保景区和游客的财产及人身安全，让游客游得安心超级店小二。
在景区的服务管理工作中，以规范化服务满足游客的共性要求，以个性化服务满足游客的特殊要求，做到脑有思、心有想、眼有活、腿勤手快走动式管理，充分尊重游客，愉悦游客，创造宽松的游览氛围，让游客游得尽兴。
在景区经营管理细节上，抛弃那些让游客反感的保安式、城管式、警告牌、罚款牌等阻吓式管理，充分尊重游客，如清洁工默默跟在游客身后，将随手丢弃的杂物拾起，你丢我拾，你吐我擦，这种“有形无声”的提示既体现了游客至上的服务精神，又启动了游客的自律。
草坪中树起“小草需要呵护”门票上印了“除了脚印请你什么也不要留下，除了印象请你什么也不要带走”的提示，用敬语代替禁语，不仅使游客感到亲切的语情话意，同时达到文明管理效果。
四、管理严中有情，效益来自管理。
一流的景区，需一流员工创造，一流员工，要一流的管理造就。景区的管理应以人为本，并严中有情，工作上的严格管理与生活上的人情管理相结合。
“严”，包括严格的规章制度，严密的督导机制，严厉的奖罚措施，严于律己的工作作风。景区要正常运转，必须有正常合理的秩序。实现“严”字管理，就是要保证景区各系统，各要素间的联络通畅，配合协调，环环相扣沙俊春，秩序井然，使人在严格的纪律约束下，克服惰性，达到景区规定的正常工作要求，并消除偏失行为的隐患，保证景区的目标实现。
在“情”的管理上充分理解被管理者的要求愿望，尊重、关心、帮助、信任员工，为员工创造一个宽松和谐的工作氛围和生活环境。“用真心换真情”，这样员工才会贡献真挚的感情。把感情投入一招一式，一人一事的管理服务中去，真正理解游客，关心游客，景区的管理服务才更具人情味，为游客提供更优质的服务，游客才能倍感亲切，并从中体会景区的服务水准，才能形成良好的“口碑效应”。
景区的管理，不仅是一种职能活动，而且是一种经济资源，是一门艺术。其价值不仅在于它能把景区的生产要素以最佳方式组合形成整体组合效能，同时在于它可以把各要素的价值放大，增加旅游景区原有资产价值，给景区带来新的价值源泉。景区的物质资源是有限的，而管理资源是无止境的。
作为景区管理者，应将各项管理活动视作景区经济资源看待，切实做好吸引游客，愉悦游客及各方面管理服务工作，让游客高兴而来，满意而归，而且让员工真情实意，全身心投入景区的各项服务工作中，让管理出效益。
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07、N个理由爱上你
06、只因多看了你一眼
05、旅游随想
04、诀窍
03、悟道
02、对徐州旅游发展的浅思
01、中国旅游景区实战开讲第一课！
［题记］切问近思，到底是写人们热衷的抖音网红景区营销，还是写景区科学经营管理？抖音再火徐发科，自媒体再热，传播渠道再变，景区优美的环境，优质的服务，优良品质等仍是吸引人们前来的重要因素萧景鸿。互联网本质是创造连接，两微一抖也好李钰阳，火山、头条也罢，只是短期内为我所用的营销工具，唯有脚踏实地的以游客为中心，做好景区各项经营管理细节工作，提升景区内容品质和美誉度，方是旅游景区可持续发展的真正王道。
旅游景区经营管理的优劣，应看其产生的社会效益、经济效益以环境效益。其中经济效益最能直接反映景区的经营管理成效。
由于景区的经营收入主要来源于游客，因此景区的各项经营管理活动都应围绕游客这个中心。景区的管理工作重点也应放在提高景区知名度，增加对游客的吸引力上。通过高质量管理服务，给游客创造一个良好游览氛围，提高游兴，让游客乐在其中，游称其值，留下深刻、美好而难忘的印象，让游客满意而归。良好的“口碑效应”，可给景区带来可观的经济效应。
一、抓好促销宣传，努力吸引客源。
面对日益竞争激烈的客源市场，只有通过持续艰巨而富有成效的宣传促销，才能保证客源不断二寸照片像素。“好酒不仅要勤吆喝”，而且应“会吆喝”。因此，景区必须加强宣传促销，树立景区形象，提高景区知名度，以独具魅力吸引游客。
在宣传促销工作中，应首先加强对不同客源市场的调研，确实掌握不同客源市场的旅游需求。然后将自身旅游产品进行分析，深入研究市场开发战略，在突出自身产品特色的同时兴势造市，对不同客源市场采取不同的促销策略轰天复仇，扬长避短,针对性的进行宣传促销。做到“讲”得让人心动手代木史织，“说”得叫人向往，激起人们的游览欲望。同时在宣传促销工作中加强同客源地、新闻媒介、网络平台、自媒体、机关、学校、团体组织等的业务往来，或请进来、或走出去、征求意见、交流感情、介绍特色、达到宣传景区树立形象，提高景区的知名度，吸引客源的目的。
由于各景区的主题内容不同，促销策略各异。曲芷含为使宣传促销更具针对性、实效性，务必抓好景区宣传促销工作中的促销投入、产品开发阿迪江，队伍建设及促销手段等几个关键环节，与时俱进，巧妙利用好网络平台的两微一抖，头条、火山加快手。
二、提高游客游兴，要以特色取胜
特色是景区的生命，只有突出景区旅游产品特色，提高景区旅游产品质量，丰富景区活动内容，加强导游讲解服务管理，才能给游客创造良好的游览氛围，才能提高游客游兴。
作为旅游产品主题的景区，首先在突出特色的基础上，努力提高其产品质量，并针对游客的心理需求，从景区的布局，到每一座建筑、雕塑、庭园、小径、以至指路牌、路灯柱、小商亭、休息椅、电话亭、垃圾箱、洗手间、花草、树木都应精心设计、精雕细琢男神睡务局。
其造型色彩和竹、木等自然材料的选用，力求同景区浑然一体。背景音乐要“因景而异”。景区周围的环境也应同景区相适应，确保无污染。让游客感觉我们是在悉心追求景区整体和谐与完美，是在努力创造高质量的游览环境。
其次，应努力丰富景区活动内容。由于旅游在某种意义上是对日常生活的逃避，游客进入景区，希望进入一个与日常生活明显不同的“世外桃源”。而景区内的活动起调节作用，游览过程中的游览氛围，愉悦游客，激起游客的游兴作用。因此，景区内的各项活动应立足于景区主体文脉、深层挖掘其内涵，努力提高其观赏效果。其活动项目应动静结合美人图风中啸，活动内容应常见常新，演艺人员应情绪饱满，亲切自然，演出质量应精益求精。
游客可观赏、可参与、可娱乐，活动高潮迭起，动情点、闪光点交相辉映，同时能产生共鸣，形成热烈欢快的氛围，让游客在娱乐中放松，在欣赏参与活动中得到视觉和身心愉悦，并乐在其中。
在游览过程中，导游讲解服务的质量直接影响游客游兴缠身龙。俗话说“一句话能让人跳，一句话能让人笑”。导游作为景区的支柱和窗口，应加强对其管理，努力提高导游服务质量。导游工作人员从仪表、仪容、行走、站立、手势、举止及形体语言的运用应合乎规范月夜梦幻曲，礼节、礼貌、服务态度应符合要求，基本文化素质及自身修养、应变能力、应用自如且达到标准。
特别对景区应了如指掌，讲古，能摸清古代文化内涵“百问不倒”；谈今，能做到透彻了解“成竹在胸”。并能把思想性，趣味性融为一体。语言的准确性、逻辑性、系统性要把握准确。做到讲解内容充实，条理清晰、推理论证充分、讲解应口齿清楚、音调和谐、深浅适宜、鲜明生动、丰富灵活、妙趣横生。对不同文化层次的游客能恰当调整讲解内容，做到因人施讲，使整个讲解层见叠出，引人入胜。尽可能达到“言尽而意不湖口教育网尽，意尽而情不尽，情尽而味不尽”的境界，让游客能观、能游、能思、消除身心疲劳，得到精神享受，“人在景中游、情在景中生”。
三、管理有条有序、赢得游客满意。
景区的各项管理应围绕如何提高游客满意度，做到管理有条有序，特别在细小环节管理上更能“于细微处见精神”。
在景区的环境管理工作中，应以为游客创建优美旅游环境为宗旨，做到景区绿化、净化、美化、无污染、无卫生死角，让游客游得舒心。
在景区的秩序管理工作中，应以为游客创造优良的秩序氛围为标准，决不允许在景区经营范围内出现强买及坑、骗、欺、宰游客及粗言俗语等不文明行为，让游客游得放心。
在景区的安全管理工作中，应牢固树立安全防范意识，做到防火、防盗、防破坏、杜绝一切不安全因素发生，防范于未然，确保景区和游客的财产及人身安全，让游客游得安心超级店小二。
在景区的服务管理工作中，以规范化服务满足游客的共性要求，以个性化服务满足游客的特殊要求，做到脑有思、心有想、眼有活、腿勤手快走动式管理，充分尊重游客，愉悦游客，创造宽松的游览氛围，让游客游得尽兴。
在景区经营管理细节上，抛弃那些让游客反感的保安式、城管式、警告牌、罚款牌等阻吓式管理，充分尊重游客，如清洁工默默跟在游客身后，将随手丢弃的杂物拾起，你丢我拾，你吐我擦，这种“有形无声”的提示既体现了游客至上的服务精神，又启动了游客的自律。
草坪中树起“小草需要呵护”门票上印了“除了脚印请你什么也不要留下，除了印象请你什么也不要带走”的提示，用敬语代替禁语，不仅使游客感到亲切的语情话意，同时达到文明管理效果。
四、管理严中有情，效益来自管理。
一流的景区，需一流员工创造，一流员工，要一流的管理造就。景区的管理应以人为本，并严中有情，工作上的严格管理与生活上的人情管理相结合。
“严”，包括严格的规章制度，严密的督导机制，严厉的奖罚措施，严于律己的工作作风。景区要正常运转，必须有正常合理的秩序。实现“严”字管理，就是要保证景区各系统，各要素间的联络通畅，配合协调，环环相扣沙俊春，秩序井然，使人在严格的纪律约束下，克服惰性，达到景区规定的正常工作要求，并消除偏失行为的隐患，保证景区的目标实现。
在“情”的管理上充分理解被管理者的要求愿望，尊重、关心、帮助、信任员工，为员工创造一个宽松和谐的工作氛围和生活环境。“用真心换真情”，这样员工才会贡献真挚的感情。把感情投入一招一式，一人一事的管理服务中去，真正理解游客，关心游客，景区的管理服务才更具人情味，为游客提供更优质的服务，游客才能倍感亲切，并从中体会景区的服务水准，才能形成良好的“口碑效应”。
景区的管理，不仅是一种职能活动，而且是一种经济资源，是一门艺术。其价值不仅在于它能把景区的生产要素以最佳方式组合形成整体组合效能，同时在于它可以把各要素的价值放大，增加旅游景区原有资产价值，给景区带来新的价值源泉。景区的物质资源是有限的，而管理资源是无止境的。
作为景区管理者，应将各项管理活动视作景区经济资源看待，切实做好吸引游客，愉悦游客及各方面管理服务工作，让游客高兴而来，满意而归，而且让员工真情实意，全身心投入景区的各项服务工作中，让管理出效益。
往 期 精 彩
点击题目即可阅读
30、天下名山僧占多
29、旅游企业管理心得
28、旅游开发建设性破坏当止上官红燕！
27、莫干山旅游考察座谈
26、旅游发展离不开市长与市场
25、加强徐州区域旅游中心城市建设之己见
24、旅游景区管理探析
23、旅游企业经营成功秘籍
22、吸引力～旅游业发展的强劲动力
21、［干货］旅游市场如何有效开发
20、［干货］温泉文化经营之道
19、营销之道～真正的实战派营销人
18、中国旅游计调网旅游人访谈
17、旅游系新同学开学见面会座谈
16、主题公园管理中的一、二、三、四
15、佛都山东汶上宝相寺旅游推介酒会即兴发言
14、全域旅游与新业态高端对话
13、邹东深呼吸乡村旅游品牌提升研讨会
12、山东邹城上九山古村景区开园致词
11、用最动听故事 讲述最美风景
10、用逆向思维解决旅游业发展中的难题
09、文化-徐州旅游发展的根本
08、山水美不美 全靠导游一张嘴
07、N个理由爱上你
06、只因多看了你一眼
05、旅游随想
04、诀窍
03、悟道
02、对徐州旅游发展的浅思
01、中国旅游景区实战开讲第一课！